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若要變更您的密碼:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 前往變更密碼索引標籤。
  4. 請在目前密碼欄位輸入您目前的密碼。
  5. 請在新密碼確認密碼欄位輸入您的新密碼。
  6. 按一下:儲存

重要:若您透過組織的登入入口網站登入 WebStore,則您帳戶的密碼由您的組織所管理,下列顯示的程序不適用。您必須登入您組織的網站或連絡您組織的服務台或 IT 部門,以變更您的密碼。

若要編輯您的帳戶資訊

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 前往帳戶資訊索引標籤。
  4. 對您的帳戶資訊做出所有必要的變更。
  5. 按一下儲存按鈕。

若要在此 WebStore 上註冊:

  1. 按一下頁面右上角的註冊連結。
  2. 如果向您顯示註冊選項清單,請選取您想要的註冊方式,然後按一下下一步
  3. 請遵循畫面上的指示操作,並填寫您被導向所至的表格以完成註冊程序。

注意:註冊選項根據 WebStore 而異。可能的選項包括:

  • 提供由 Kivuto 系統認可的教育機構所核發的有效電子郵件地址。
  • 傳真或上傳與您的機構有關的實體證明 (例如學生證或薪資單),
  • 輸入註冊代碼 (如果已核發給您),以及
  • 啟用 WebStore 管理員為您建立的帳戶。

如需更詳細的指示,請參閱針對 WebStore 提供的註冊方法的「說明」主題。

 

若已為您在此 WebStore 上建立帳戶,請依照以下的步驟註冊帳戶。

註:若您收到電子郵件,內有要完成您的註冊的連結,您可以按一下該連結,然後直接跳到步驟 5。為了確保我們系統電子郵件會送達,請確定已將電子郵件地址 noreply@kivuto.com 加到您的電子郵件白名單中。

  1. 按一下靠近頁面右上角的登入連結。
  2. 按一下註冊按鈕。
  3. 出現選擇如何註冊的提示時,選取選項:啟用已為您建立的帳戶
  4. 輸入在您建立帳戶時提供給您的使用者名稱,然後按一下繼續.。
  5. 請填寫您被導向所至的表格以完成註冊。

如果您有獲認可教育機構核發的有效電子郵件地址,則可使用該電子郵件地址在此網站上註冊。

若要以您的學校電子郵件地址來註冊此網站

  1. 按一下頁面右上角的註冊連結。
  2. 如果向您顯示有關註冊方式的多個選項,請選取:以組織核發的電子郵件地址 (例如 ".edu" 地址)
  3. 出現提示時,在組織核發的電子郵件地址欄位中輸入您的學校電子郵件地址,然後按一下繼續

注意:您用於註冊的電子郵件地址必須是由系統認可的教育機構所核發的。如果您學校的電子郵件網域未獲認可,則會為您提供可要求將其新增至系統的選項。請注意,學校所核發帳戶的某些子網域 (e.g. @yourschool.alumni.com) 可能不符合資格。

  1. 按一下傳送到您帳戶的註冊電子郵件中的內嵌連結,以驗證您的電子郵件地址並完成註冊。如果該電子郵件未送達,請檢查您的 [垃圾郵件] 資料夾。

若要登入您的帳戶:

  1. 按一下頁面頂端的 [登入] 連結,登入組織的 WebStore。
  2. 輸入您的 [使用者名稱] 和 [密碼]。
  3. 按一下 [登入] 按鈕。

您可以從 WebStore 的登入頁面重設忘記的密碼或找回忘記的使用者名稱。

注意:若您透過學校的中央登入入口網站登入 WebStore,請勿進行下列步驟,並聯絡學校的服務台或 IT 部門來變更您的使用者名稱/密碼。

若要重設您的密碼:

  1. 按一下頁面右上角的登入連結。您會被導向至 WebStore 的登入頁面。
  2. 在登入頁面上,按一下忘記使用者名稱或密碼?連結。
  3. 執行下列之一:
    • 若要重設您的密碼:在您所導向的欄位中輸入您的使用者名稱,然後按一下提交。我們會以電子郵件寄一個密碼重設連結給您。
    • 若要找回您的使用者名稱:在您所導向的欄位中輸入您的電子郵件,然後按一下提交。我們會以電子郵件將相關的使用者名稱清單寄給您。

若要在您的 WebStore 上註冊,您必須證明您隸屬於管理您 WebStore 的組織 (或有資格使用的組織)。 送出證明之後與驗證完畢之前的這段期間,您的帳戶會處於「待驗證」狀態。

若您已提供 [組織核發的電子郵件地址] 證明您的關聯,系統會寄出註冊電子郵件至您提供的電子郵件地址,其中包含連結與完成註冊的指示。 您的帳戶仍會處於「待驗證」狀態,直到遵循電子郵件中的指示進行為止。 如果您沒有收到電子郵件,請確認電子郵件地址 noreply@kivuto.com 在您的白名單上,並檢查您的垃圾郵件資料夾。

若您使用 [提交證明] 選項 (即掃描並以電子郵件傳送/傳真能證明您關聯的實體文件) 證明您的關聯,您的帳戶會處於「待驗證」狀態,直到審查您的證明並確保已符合所有要求為止。 這可能須花費 1 至 2 個工作天。

附註您的 WebStore 可能未同時提供上述兩種註冊選項。

重要 當您的帳戶正在等待驗證時,您還是可以下軟體訂單;但是,在驗證完成以前,您將無法存取您所訂購的任何軟體。 未在 7 個工作日內提供/提交證明將導致您的軟體訂單遭到取消。 如需詳細資訊,請參閱我的帳戶為何到期?

您在 WebStore 訂購軟體的資格在一定期間後到期。但如果您仍符合 WebStore 的所有資條件,(即您仍然是獲得使用 WebStore 的授權的組織之成員),您可以要求延長或增加訂購軟體的額外資格。

若要要求額外資格:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 前往資格索引標籤。
  4. 按一下要求額外資格按鈕。
  5. 選擇您要的驗證資格方式。視您的 WebStore 而定,您的選項可能包括:
    • 提供您的組織核發的有效電子郵件地址,
    • 傳真或上傳與您的組織有關的實體證明(例如學生證或薪資單),
    • 輸入註冊代碼(如果已核發給您),然後
    • 啟用 WebStore 管理員為您建立的帳戶。
  6. 按一下繼續按鈕。
  7. 遵循畫面提示繼續完成註冊程序。

您可以按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結來要求額外下載。

請務必提供您的全名、電子郵件地址及訂單編號。

您是否符合訂購產品的資格是以您的使用者種類(例如學生或教職員)和您隸屬的組織來判斷。

若要檢視您的資格:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 前往資格索引標籤。隨即顯示下列資訊:
    • 您隸屬的使用者群組
    • 您隸屬的組織
    • 您帳戶的驗證方法
    • 您目前的驗證狀態

若要驗證您對於產品的資格

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 將滑鼠游標移到產品影像上,然後按一下檢視詳細資料 按鈕。
  3. 按一下您符合資格嗎?連結。隨即顯示資格條件清單。

若要檢視您先前訂購的項目

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單

您的訂購記錄會依順序顯示,最近一次下的訂單將顯示於清單最上方。

是的,您可以透過電子郵件將發票的複本寄給自己或其他收件者。

若要透過電子郵件寄送發票的副本:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
  3. 按一下您的訂單旁邊的檢視發票按鈕。您將會被導向至您的「訂單發票」。
  4. 按一下「訂單摘要」下方的傳送發票按鈕。
  5. 在 [電子郵件地址] 欄位輸入要收到收據的電子郵件地址。 若您要傳送給多位收件者,請使用逗號分隔電子郵件地址。
  6. 按一下 [傳送] 按鈕。

附註: 訂購完成且已擷取並核發所有產品金鑰 / 啟用代碼 / 授權編號之後,才會顯示電子郵件訂單收據按鈕。 為了確保我們系統電子郵件會送達,請確定已將電子郵件地址 noreply@kivuto.com 加到您的電子郵件白名單中。

學校工作人員可代表其學生大量訂購精選軟體。之後學生可隨時登錄網上商店,下載已經預付的軟體。即所謂的大量訂購。

若需申請大量訂購,請填寫大量訂購申請表,然後點擊提交。我們將在兩個工作天內與您聯繫,並告知您的申請是否符合所有適用條件。

付款方式

我們接受信用卡(Visa 或 MasterCard)或採購單付款。

「存取保證」選項可讓您在訂購軟體後的 31 天重新下載該軟體,並查看其訂購單所發行的產品金鑰(如果您選擇「延長存取保證」,則期限延長為 24 個月)。如果您必須重新下載您之前訂購的軟體時,此選項非常實用。

在大多數情況下,您的訂單已免費包含基本存取保證,並可在結帳期間,選擇升級為延長存取保證。有關每個選項的詳細信息,請參閱:「基本存取保證」和「延長存取保證」之間有何差別?

 

附註:

  • 「存取保證」選項不會延長所訂購軟體的授權時間。如果您購買的是為期 6 個月或 12 個月的租約或試用軟體,您的授權仍會在預期的時間到期。
  • 「存取保證」選項僅提供下載連結與訂購單所發行的金鑰之存取權。不表示您可使用相同金鑰,不限次數的下載與安裝軟體。
  • 並非所有 WebStores 皆提供「存取保證」選項。

若要檢視您的「存取保證」狀態:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 按一下您的「存取保證」適用的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。
  4. 您將會被導向至您的「訂單詳細資料」頁面。您的「存取保證」剩餘的天數會顯示在保證所適用各個項目的旁邊。

「存取保證擷取」是一項可供您以少許費用購買的服務 (若符合資格),讓您在存取權到期後可以恢復存取下載和/或金鑰。 在購買後,您將對訂單中任何到期的產品額外獲得 60 天的存取權。

一旦您的存取權到期後,將無法再存取您的下載和/或金鑰。 透過購買存取保證擷取服務 (若有的話),您將能以單一費率,針對訂單中所有已到期的下載和/或金鑰重獲額外 60 天的存取權。

如果您購買「延長存取保證」或「存取保證擷取服務」,則會涵蓋您訂單中所有符合資格的項目。 無論您訂單中有多少個項目,您只要支付一筆費用就能升級至「延長存取保證」或擷取存取。

大部分的訂單免費提供 基本存取保證。它可讓您在訂購軟體後 31 天內,重新下載軟體和查看產品金鑰。

延長存取保證可讓您在訂購軟體後 24 個月內,重新下載軟體和查看產品金鑰。只需支付少許費用,即可進行訂購。

附註:

  • 在特定情況下,您的訂單內會免費包含「延長存取保證」(而非一般的「基本存取保證」)。如果不確定您下的訂單適用哪種「存取保證」,請檢查您的訂單收據。
  • 「存取保證」選項僅提供下載連結與金鑰的存取權。不表示您可使用相同金鑰,不限次數的下載與安裝軟體。
  • 「存取保證」選項不會延長所訂購軟體的授權時間。如果您購買的是為期 6 個月或 12 個月的租約或試用軟體,您的授權仍會在預期的時間到期。
  • 某些軟體只能安裝在為數有限的機器上(例如作業系統)。「存取保證」不會抵銷該限制。
  • 並非所有 WebStores 皆提供「存取保證」選項。

您可在下訂單時將「延長存取保證」套用至訂單。只要您已下的訂單所提供的「基本存取保證」仍然有效,則您也可將「延長存取保證」套用至該訂單。套用後,「延長存取保證」即會提供該訂單中的所有軟體和產品金鑰的兩年存取權。

注意:某些計畫會將「延長存取保證」自動套用至所有訂單。除非您已加入任一此類計畫,否則將需為「延長存取保證」支付少許費用。

在下訂單時購買「延長存取保證」:

  1. 登入您的 WebStore。
  2. 將您需要的產品加到購物車。
  3. 開啟您的購物車,然後按一下「延長存取保證 (24 個月)」旁邊的加到購物車按鈕。這可在「給您的建議」標題下找到。
  4. 按一下結帳按鈕以將您的訂單結帳。完成結帳後,您的訂單即已下單,且會將「延長存取保證」套用至訂單,從而提供您的軟體和產品金鑰的兩年存取權。

將「延長存取保證」套用至現有訂單:

  1. 登入您的 WebStore。
  2. 依次按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,以及您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
  3. 按一下您要套用「延長存取保證」的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。您會被導向至該訂單的「訂單詳細資料」頁面。
  4. 按一下「延長存取保證 (24 個月)」旁邊的新增按鈕。

注意:如果頁面的「給您的建議」區段有多個項目,則您將需要先按一下新增按鈕,方可按下立即購買

  1. 按一下立即購買按鈕以將您的訂單結帳。完成結帳後,會將「延長存取保證」套用至您的訂單,從而提供您的軟體和產品金鑰的兩年存取權。

是。如果您已因為「基本存取保證」或「延長存取保證」到期而喪失訂單的存取權,則可透過購買「存取保證擷取」來暫時重獲存取權。

訂購「存取保證擷取」:

  1. 登入您的 WebStore。
  2. 依次按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,以及您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
  3. 按一下您想要重獲其存取權的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。您會被導向至該訂單的「訂單詳細資料」頁面。
  4. 按一下「存取保證擷取」旁邊的立即購買按鈕。

注意:如果頁面的「給您的建議」區段有多個項目,則您將需要先按一下新增按鈕,方可按下立即購買

  1. 遵循畫面上的指示以完成您的「存取保證擷取」訂購。訂購「存取保證擷取」需支付費用,因此,您將需要提供付款資訊。

完成訂購「存取保證擷取」時,您將重獲透過該訂單提供的所有下載連結和核發的產品金鑰之存取權,有效期為 60 天。

安全下載管理員 (SDM) 是從 WebStore 安全下載檔案的程式。當您從使用 SDM 的 WebStore 下載軟體時,系統會提示您將 SDM 下載並安裝至您的電腦。

SDM 是專為安全、有效且有效率的軟體下載而提供的工具,特別適合過大而無法在某些瀏覽器中下載的軟體。

功能

  • 從上次中斷的地方繼續未完成或中斷的下載
  • 簡易安裝精靈
  • 可同時下載多個檔案
  • 由您決定何時下載什麼內容
  • 輕鬆處理大型檔案 (大於 2 GB)
  • 使用加密資料確保檔案的安全
  • 只要按一下就可以快速下載

如需更多有關 SDM 的詳細資料,請按一下「下載指示」頁面的 [說明] 圖示,或 SDM 視窗中的 [需要協助嗎?] 按鈕。

若要使用安全下載管理員 (SDM) 下載軟體:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 為您的軟體下訂單。完成訂單時,您會被導向至您的「訂單詳細資料」頁面。
  3. 按一下下載按鈕。隨即顯示 [下載指示] 頁面。
  4. 按一下下載 SDM 按鈕。SDM 開始下載。
  5. SDM 完成下載時,按兩下下載的檔案並遵循畫面上的提示以進行安裝。
  6. 按一下 [下載指示] 頁面上的下載 .SDX 按鈕。如果下載完 .SDX 時,SDM 未自動啟動,請尋找和按兩下 .SDX 檔案以手動啟動。隨即開啟 SDM 視窗。
  7. 按一下要下載的訂單上的每個項目旁的開始下載按鈕。

如需更多有關 SDM 的詳細資料,請按一下 [下載指示] 頁面上的問題圖示,或 SDM 視窗中的需要協助嗎?按鈕。

下載是指完全成功下載的項目。 您可以有任何次數的未成功下載,但當您成功完成下載時僅會計為下載一次。

根據預設,為了成功安裝產品,至少會提供您下載兩次。

附註提供第二次下載,是為了以防萬一您需要重新安裝軟體。

如果您需要額外下載,請按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結。

IMG 和 ISO 檔案需要先「裝載」到實體媒體 (如 USB 或 DVD) 上,才能用於安裝軟體。下列指示說明如何將 IMG/ISO 檔案裝載至 USB 快閃磁碟機上,並由此安裝您的軟體。

若要使用 USB 快閃磁碟機從 IMG/ISO 檔案安裝軟體:

  1. 下載並安裝 Windows USB/DVD 下載工具 (WUDT)。這是一個免費軟體,可讓您裝載 ISO 檔案。

    附註:WUDT 只能搭配 ISO 檔案使用。若您下載了 IMG 檔案,請先將副檔名變更為 .iso 再繼續執行。
  2. 將您的 USB 快閃磁碟機插入電腦的 USB 連接埠中。
  3. 開啟 WUDT。
  4. 按一下瀏覽並選取您的 ISO 檔案。
  5. 按一下下一步
  6. 按一下 USB 裝置
  7. 按一下下一步
  8. 從下拉式清單選取您的 USB 裝置。
  9. 按一下開始複製並等待 ISO 檔案裝載到 USB 上。
  10. 裝載 ISO 檔案之後,您便可使用此 USB 安裝您的軟體。視下載的軟體而定,您可能需要:
    • 按一下電腦 DVD 目錄的 setup.exe,或是
    • 以插入的 USB 重新啟動您的電腦。

附註:如需更詳細的程序說明,請參閱本文件。有關如何從可燒錄 DVD 代替 USB 裝載 IMG/ISO 檔案的說明,請參閱本文件。這兩份文件僅提供英文版。

若要下載或重新下載您之前訂購的軟體:

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 在 [訂單和下載] 索引標籤上,按一下您想要下載的產品的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。
  4. 按一下下載按鈕。
  5. 請遵循畫面上的指示啟動下載。

若 15 或 20 分鐘後下載進度條仍未移動,可能是下列原因之一:

  • 您的網路連線有問題。 確認您的電腦仍連線至網際網路。
  • 無線連線有潛伏期,可能在傳輸過程導致損毀。 嘗試透過網路線直接連接到數據機或路由器,再重新開始下載。
  • 您使用的帳戶未獲得將軟體下載到您電腦的授權。 請確認您登入的帳戶具備管理員權限。
  • 某些學校或辦公室中使用的網路具備安全性程式。 請嘗試從不同的網路下載。
  • 如果您用「安全下載管理器」下載,且進度條在下載或解壓縮期間出現凍結的情形:
    1. 刪除您的訂單包(在您的「下載」資料夾中,訂單號為其名稱的 .SDX 檔案)。
    2. 刪除未完成的軟體(在您下載的軟體所放置資料夾中的 .SDC 檔案)。
    3. 重新下載您的訂單包,並重新下載該軟體。
  • 啟用的防火牆、防毒與防間諜軟體程式可能會干擾下載。 嘗試關閉您電腦上的安全性程式。

附註: 連線至網際網路或區域網路時停用防毒/防間諜軟體程式可能會造成安全性風險,讓您電腦容易受到攻擊。 完成下載時,請儘快再次開啟此軟體。

您可以按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結來要求額外下載。

請務必提供您的全名、電子郵件地址及訂單編號。

Windows 8 和 Windows 8.1 的使用者有時會找不到啟動新安裝軟體的圖示。這通常是因為在安裝後軟體的圖示從桌面移到應用程式功能表中。

若要在 Windows 8 或 8.1 的應用程式功能表中尋找新安裝的軟體:

  1. 按下您的鍵盤上的開始 (或 Windows) 按鈕。如果您使用 Windows 8,您會被導引到「應用程式」畫面 (請到步驟 3)。如果您使用 Windows 8.1,您會被導引到「開始」畫面 (請到步驟 2)。
  2. Windows 8.1 使用者:按一下「畫面」畫面左下角朝下的箭頭可到達「應用程式」畫面。
  3. 向右捲動或滑動以尋找您剛安裝的程式的圖示 (新安裝的程式會新增到您的「應用程式」清單的末尾)。

一般規則是,若您的作業系統 (OS) 是 32 位元,您應安裝 32 位元的軟體,若您的 OS 是 64 位元,應安裝 64 位元軟體。

備註: 大部分的 32 位元軟體可執行於使用 64 位元 OS 的電腦上,但 64 位元軟體只能執行於使用 64 位元 OS 的電腦上。 若您有疑問,強烈建議您安裝 32 位元版本的軟體。

若要找出您電腦使用 32 位元還是 64 位元的 OS:

  • 對於 Windows 10 使用者:
    1. 在 Cortana 搜尋欄位中,輸入:"system"。
    2. 點選或按一下搜尋結果中的 System
    3. 在以下標題下尋找您的系統類型:"System"。您的作業系統標示為 "32-bit Operating System" 或 "64-bit Operating System"。
  • 對於 Windows 8 使用者:
    1. 點選或按一下 [搜尋]。
    2. 在搜尋欄位中輸入: 「系統」。
    3. 點選或按一下 [設定]。
    4. 點選或按一下 [系統]。
    5. 在 [系統] 標題下找出您的 系統類型。 您的 OS 會被識別為 [32 位元作業系統] 或 [64 位元作業系統]。
  • 對於 Windows 7 和 Vista 使用者:
    1. 在您電腦的 [開始 ] 功能表上,以右鍵按一下 [電腦],再按一下 [內容]。
    2. 在 [系統] 標題下找出您的 系統類型。 您的 OS 會被識別為 [32 位元作業系統] 或 [64 位元作業系統]。
  • 對於 Windows XP 使用者:
    1. 在您電腦的 [開始] 功能表上,以右鍵按一下 [我的電腦],再按一下 [內容]。
    2. 搜尋 [x64 版本] 的清單。 若出現該文字,表示您安裝的是 64 位元的 OS。 若沒有的話,表示您安裝的是 32 位元的 OS。

首先請檢查您的訂單發票,以確定您訂購的是正確產品。

若要檢視您的發票

  1. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭,然後按一下您的帳戶/訂單
  3. 按一下訂單旁邊的檢視發票按鈕,查看該訂單的發票,或是按一下檢視詳細資料以檢視訂單的相關詳細資訊。

若您收到的產品與您訂購的產品不符,請按一下這裡或 WebStore  [說明] 頁面底部的與我們連絡連結,與我們的支援部門連絡。

附註 : Kivuto Solutions Inc. 是此網站所提供的部分或所有產品的代理商。 身為消費者,您有責確保所選的項目與針對郵件訂購產品提供的運送地址是正確的。 Kivuto Solutions 不對因相似的名稱和/或產品說明而誤下的訂單負責。 身為使用者,在完成您的訂單前,您有責判斷所有產品的版本、產品名稱、系統需求和其他需求。

您訂購的產品會直接運送至您所指定的地址。 並且會有下列條件:

  • 交付信息
    • 订单按照最大努力进行运送。 所有交付时间为预估,预期交付时间并不做任何保证。
    • 运送可能限定于特定地点。
    • 快递商无法接受关于运送的特别指示。 包裹可能在8:00 AM至6:00 PM之间的任何时间送达您提供的地址。
    • 抱歉,送貨無法使用追蹤資訊。
  • 退款、取消和缺货
    • 对于通过本网站购买的任何项目,将不提供任何退款。
    • 我们无法取消任何订单的运送,因为这些订单立刻进行处理从而实现更快的运送。
    • 您负责确保您在作出购买决定之前,您已经阅读了在发行者网站上的所有系统要求和附加产品详细信息。
    • 在购买期间您提供您的运送或账单信息的时候发生了任何错误,您将对此承担全部责任,这些错误可能导致运送延期,以及替换的额外运送费用,当适用的时候。
    • 订单不足时购买的项目,将在库存收到的时候按照先进先出的方式进行处理。 当订单完成的时候,才运送订单。

若您的電腦上安裝了防毒軟體,按一下下載按鈕時可能會看到 [無法驗證發行者。 您確定要執行此軟體嗎?] 錯誤訊息。 嘗試在有防毒軟體執行時就執行可執行檔 (.exe),這是常見的訊息。

如果您選擇不立即執行檔案,則可以將檔案儲存至您的電腦並於稍後執行。

可能會顯示數個不同的訊息,指出您的金鑰無效。

如果以下情況成立,您會收到「無效」的錯誤訊息:

  • 您已安裝試用版的軟體。 您必須先解除安裝試用版,然後安裝新軟體。
  • 安裝/啟動過程中輸入的產品金鑰拼寫錯誤。 建議您以複製並貼上的方式輸入產品金鑰,不要逐字輸入。

如果您仍需要協助,請按一下 [說明] 頁面底部的 [與我們連絡] 連結。

升級到 Windows 8.1 的程序取決於您原本使用的作業系統。

目前作業系統 如何升級:
Windows 8

前往 www.Windows.com 取得免費升級

Windows 7

請參閱: 升級到 Windows 8.1: Windows 7 使用者專用指南 (僅提供英文版)

Windows Vista / Windows XP
請參閱: 我電腦上目前執行的是 Windows Vista 或 XP。 我可以升級到 Windows 8.1 嗎?
Mac OS
  1. 訂購並安裝可讓您在 Mac 上執行 Windows 的桌面模擬軟體 (例如,Parallels)。
  2. 訂購並安裝適用於 Mac 使用者的 Windows 8.1 完整版。

備註: 安裝 Windows 8.1 for Mac 的過程中,您會喪失所有 Windows 設定、應用程式和個人檔案。

 

Windows Vista、Windows XP 和其他更舊版本的 Windows 無法升級到 Windows 8.1

Windows Vista/XP 使用者必須先訂購與安裝完整版本的 Windows 8,再前往 www.Windows.com 以免費更新至 Windows 8.1。

備註: 安裝 Windows 8 的過程中,會喪失所有 Windows 設定、應用程式和個人檔案。請確認您的電腦符合所有必要的系統需求。

您在升級至 Windows 8.1 之後能保留的內容,取決於您原本安裝的 Windows 版本。

若您的升級來源版本為... 您可保留...
Windows 8 Windows 設定、個人檔案和大部分的應用程式。
Windows 7 僅個人檔案
Windows Vista/XP 請參閱我電腦上目前執行的是 Windows Vista 或 XP。 我可以升級到 Windows 8.1 嗎?

 

Microsoft 會提供 Windows 8.1 的支援。 按一下這裡以瞭解您地區的 Microsoft 支援聯絡資訊。

備註 : 更新到 Windows 8.1,會隨附 90 天的免費 Microsoft 支援。 90 天的期間從安裝並啟動 Windows 8.1 起計算。 可能需收取電信或其他存取費用。

多數的 ELMS WebStore 支援透過 Visa、Mastercard 和 PayPal 付款。視您的所在地和支付使用的貨幣類型而定,可能還提供其他的付款方式。

如果您的帳戶狀態為 [已驗證],則會在您已確認要購買所顯示的軟體,並且在結帳程序最後按 [繼續處理訂單] 按鈕後,向您的信用卡收費。

如果您的帳戶狀態為 [未驗證],您的訂單將維持保留七天,直到您與我們驗證您的狀態為止。 如果您不驗證帳戶,則訂單及正在等待的信用卡收費會被取消。

在 WebStore 上進行的夠嗎將顯示於您信用卡對帳單上的 WebStore URL 旁。

如果您的 WebStore URL 包含超過 20 個字元,則費用將從 "OnTheHub.com" 開始顯示。

您的購物體驗是安全的。 您在本網站絕對不需擔心使用信用卡的安全。 您在此處進行的每筆交易都是 100% 安全。 這表示如果在此處購物過後,您的卡片出現未經授權的付款,您不必支付任何費用。

知名的信用卡發卡單位建立了 PCI (支付卡行業) 合規標準以保護個人資訊,並確保使用支付卡處理交易時的安全。 我們遵守 PCI 資料安全合規標準,因此您不必擔心您個人及財務資訊的安全。

本網站使用業界標準的安全通訊協定:SSL (或稱「安全通訊端層」)。 SSL 會傳送資訊到瀏覽器,這些資訊是用來加密您的訂單。 加密會將所有您傳送的資訊都變成極難解密的資料。 不會儲存任何個人資訊。 事實上,儘管新聞媒體所造成的觀感,迄今並沒有任何一個正式記載的詐騙案例,是因為透過安全的伺服器在網際網路上傳送的信用卡號碼被攔截而起!

這項防護在瀏覽器中是以鎖頭指示器表示,通常是改變顏色或不再斷裂的鎖頭或鑰匙圖案。 此外,瀏覽器最上方網址列或位置列中的 URL 應該以 https:// 開頭 (「s」表示 URL 受到安全保護)。

如果您的信用卡遭受未經授權的使用,請根據信用卡公司的報告規則與程序來通知該公司。

抱歉,透過 Kivuto 網站所購買的「任何」項目皆「不提供退款」或「換貨」。 所有的銷售皆不可更改。 當您下訂單時,請確定您選擇了正確的產品並閱讀了所有系統需求。

我們亦無法提供換貨或退款,因為授權金鑰是與軟體一併運送/發出,而一旦發出後便無法退還給我們的發行者。

附註 : Kivuto Solutions Inc. 是此網站所提供的部分或所有產品的代理商。 身為消費者,您有責確保所選的項目與針對郵件訂購產品提供的運送地址是正確的。 Kivuto Solutions 不對因相似的名稱和/或產品說明而誤下的訂單負責。 身為使用者,在完成您的訂單前,您有責判斷所有產品的版本、產品名稱、系統需求和其他需求。

  1. 使用 Windows Update 從目前作業系統的家用版或專業版,升級至 Windows 10 的家用版或專業版 (控制台 > 系統及安全性 > Windows Update > 開始使用)。
  2. 升級至 Windows 10 家用版或專業版的工作完成後,進入設定 > 升级及安全性 > 啟用,並按一下:變更產品金鑰
  3.  輸入訂單收據上的產品金鑰,升級至 Windows 10 教育版 時。

重要事項:Windows 10 會透過 Windows Update 分階段部署。在某些電腦上,該選項可能需要較長時間才會出現。如果您未看到透過 Windows Update 升級至 Windows 10 的選項,可進入Microsoft 的 Windows 10 軟體下載網站,按一下立即下載工具按鈕,並遵循螢幕上的指示進行升級。

  1. 進入Microsoft 的 ISO 軟體下載網站
  2. 當看到提示升級 至 Windows 10 教育版 時,輸入訂單收據上的產品金鑰。

重要事項:使用這種方式升級,将會導致電腦上的所有檔案和設定都被刪除。在升級作業系統之前,請務必備份所有重要的數據。

  1. 進入設定 > 更新及安全性 > 啟用,並按一下:變更產品金鑰
  2. 輸入訂單收據上的產品金鑰,升級至 Windows 10 教育版。

Windows XP 和 Vista 使用者必須執行「全新安裝」才能使用 Windows 10 教育版。 這表示電腦上儲存的所有檔案、應用程式和設定,都會在升級過程中遺失。

從 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或較早版本的 Windows 10 進行升級時,不需要全新安裝。 檔案、應用程式和設定不會因為升級而遺失。

備註: 在升級作業系統之前,我們建議您務必備份重要的檔案。

Minitab 試用版無法與 Parallels 或 VMware Fusion 此類的虛擬化軟體搭配使用。 若要在這種環境中使用 Minitab 試用版,您必須向 Minitab 技術支援取得 30 天產品金鑰。

您可在 http://www.minitab.com/support 連絡 Minitab 技術支援。

如果您目前住在印度或斯里蘭卡,而且想要購買 Minitab 產品,則可以使用下列選項:

如果已在安裝期間輸入產品金鑰,Minitab 軟體將嘗試在開機時自動啟動。

若您在安裝時未輸入產品金鑰,請遵循下列適當程序,在開機時啟動您的軟體。

若要啟動 Minitab 19 要么 Minitab 18:

  1. 選擇 [啟動 Minitab]。
  2. 按一下 [下一步] 按鈕。
  3. 輸入您的產品金鑰。
  4. 按一下 [啟動] 按鈕。 軟體已順利啟動的確認訊息隨即顯示。 若您收到不同訊息,請嘗試手動啟動,或在 www.minitab.com/support 聯絡 Minitab 以取得協助。

附註如需更多資訊,包括進階安裝選項和手動啟動指示,請閱讀 Minitab 19 的安裝指南 (僅提供英文版本)。

若您在啟動 Minitab 軟體過程中遇到問題,必須執行下列步驟:

  1. 解除安裝目前安裝在您的電腦上的所有版本的 Minitab。
  2. 登入網上商店(如果您尚未登入)
  3. 按一下靠近頁面右上角的您的帳戶/訂單連結。
  4. 按一下您的 Minitab 產品訂單旁邊的檢視詳細資料連結,以前往「訂單詳細資料」頁面。
  5. 從「訂單詳細資料」頁面的連結下載並安裝您的 Minitab 軟體。您也可在「訂單詳細資料」頁面上找到安裝期間提示您輸入的產品金鑰。

若您遇到問題,請聯絡 Minitab 技術支援

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如果您在上述解決方案中並未找到您所需問題的解決方法,請聯繫我們